📄 শর্তাবলী (Terms & Conditions) | HostyZen.com
কার্যকর তারিখ: ০১/০৮/২০২৫
HostyZen.com এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. শর্তাবলী গ্রহণ
HostyZen.com থেকে যেকোনো সেবা ক্রয় বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর এবং আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত।
২. সেবা সমূহ
আমরা নিম্নলিখিত সেবা প্রদান করি:
ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন
ওয়েব হোস্টিং (শেয়ার্ড, রিসেলার, ওয়ার্ডপ্রেস ইত্যাদি)
SSL সার্টিফিকেট
টেকনিক্যাল সাপোর্ট
আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই সেবা পরিবর্তন, সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।
৩. ক্রয়-বিক্রয় ও ডেলিভারি সময়সীমা
সকল সেবা অনলাইনে অর্ডার এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর সক্রিয় করা হয়।
ডোমেইন, হোস্টিং ও অন্যান্য ডিজিটাল সেবা সাধারণত পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
কোনো প্রযুক্তিগত বা সার্ভার সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে তা গ্রাহককে জানানো হবে।
৪. মূল্য ও পেমেন্ট
সকল সেবার মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
পেমেন্ট গৃহীত হয় নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে (যেমন: বিকাশ,নগদ,রকেট ইত্যাদি)।
নির্ধারিত সময়ে পেমেন্ট না করলে সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
৫. মূল্যফেরত ও পণ্যফেরত নীতি
ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ও SSL সার্টিফিকেট একবার সক্রিয় হওয়ার পর ফেরতযোগ্য নয়।
ওয়েব হোস্টিং বা অন্যান্য ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে, আমাদের রিফান্ড নীতিতে উল্লেখিত শর্তসাপেক্ষে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
রিফান্ড পেতে হলে অর্ডারের ৭ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে আবেদন করতে হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।
৬. বিক্রয়োত্তর সেবা
হোস্টিং ও ডোমেইন সেবার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত টেকনিক্যাল সাপোর্ট দেওয়া হবে (আমাদের সাপোর্ট নীতি অনুযায়ী)।
বিক্রয়োত্তর সাপোর্টে কনফিগারেশন, ট্রাবলশুটিং এবং প্রয়োজনীয় গাইডলাইন অন্তর্ভুক্ত থাকবে, তবে কাস্টম ডেভেলপমেন্ট সাপোর্ট এর অন্তর্ভুক্ত নয়।
৭. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি
গ্রাহক আমাদের সেবা ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করতে পারবেন না:
অবৈধ কন্টেন্ট হোস্টিং বা বিতরণ
হ্যাকিং, ফিশিং, প্রতারণা
কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন
অবাঞ্ছিত বিপুল পরিমাণ ইমেইল (SPAM) প্রেরণ
উল্লিখিত নীতিমালা লঙ্ঘন করলে সেবা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং কোন রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
৮. রিসোর্স ব্যবহারের সীমা
যেসব অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সার্ভার রিসোর্স (CPU, RAM, ব্যান্ডউইথ) ব্যবহার করবে, তাদের আপগ্রেড করতে বলা হতে পারে বা সাময়িকভাবে সেবা স্থগিত করা হতে পারে।
৯. ব্যাকআপ ও ডেটা ক্ষতি
আমরা অটোমেটেড ব্যাকআপ দিতে পারি, তবে গ্রাহক তাদের ডেটা ব্যাকআপ নেওয়ার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। ডেটা ক্ষতির জন্য HostyZen দায়ী থাকবে না।
১০. দায়সীমা
HostyZen কোনো পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:
সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার অক্ষমতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য
সার্ভার ডাউনটাইম, প্রযুক্তিগত সমস্যা
ডেটা, লাভ বা ব্যবসায়িক সুযোগ হারানোর জন্য
১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
আমরা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি যদি:
শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়
অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত হন
অতিরিক্ত রিসোর্স ব্যবহার করেন
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি এবং পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে, যা প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
১৩. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অধীনে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের অধীনে হবে।
১৪. যোগাযোগের তথ্য
📧 ইমেইল: support@hostyzen.com
📞 ফোন: +880 1602-460868
আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাতে সম্মতি দিয়েছেন।
