💰 ফেরত ও বাতিল নীতি (Refund and Cancellation Policy) | HostyZen.com
কার্যকর তারিখ: ০১/০৮/২০২৫
HostyZen.com গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু ক্ষেত্রে সেবা বা অর্ডার বাতিল এবং টাকা ফেরতের শর্ত প্রযোজ্য।
১. ফেরতযোগ্য নয় এমন সেবা
নিম্নলিখিত ডিজিটাল সেবা একবার সক্রিয় হওয়ার পর কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়:
ডোমেইন নাম রেজিস্ট্রেশন
SSL সার্টিফিকেট
ডেডিকেটেড IP
বিশেষ অফার/প্রোমোশনাল সেবা
২. ফেরতযোগ্য সেবা
নিম্নলিখিত সেবা শর্তসাপেক্ষে ফেরতযোগ্য:
ওয়েব হোস্টিং (শেয়ার্ড, রিসেলার, ওয়ার্ডপ্রেস ইত্যাদি)
ইমেইল হোস্টিং
অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক সেবা
৩. ফেরতের শর্ত
গ্রাহককে ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের জন্য লিখিতভাবে আবেদন করতে হবে।
ফেরত শুধুমাত্র তখনই দেওয়া হবে যদি সেবা ডেলিভারির পর তা প্রতিশ্রুত মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকে যা সমাধানযোগ্য নয়।
গ্রাহকের ভুল বা অপব্যবহারের কারণে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
৪. বাতিল নীতি
গ্রাহক যেকোনো সময় সেবা বাতিল করতে পারেন, তবে আগাম পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয় যদি তা ফেরতের শর্তে না পড়ে।
বাতিলের অনুরোধ গ্রাহক পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে।
৫. টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া
ফেরতের আবেদন অনুমোদিত হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
টাকা সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে, যেটি দিয়ে পেমেন্ট করা হয়েছিল।
৬. আংশিক ফেরত
যদি গ্রাহক নির্ধারিত সময়ের পরে বাতিল করেন কিন্তু সেবার সময়কাল পুরোপুরি শেষ না হয়, তবে আংশিক ফেরত দেওয়া হতে পারে (আমাদের বিবেচনায়)।
৭. যোগাযোগের তথ্য
📧 ইমেইল: support@hostyzen.com
📞 ফোন: +880 1602-460868
আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই ফেরত ও বাতিল নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাতে সম্মতি দিয়েছেন।
